{"id":1075,"date":"2024-04-02T01:54:20","date_gmt":"2024-04-02T00:54:20","guid":{"rendered":"https:\/\/insuranceforgroup.com\/?page_id=1075"},"modified":"2025-08-12T11:21:38","modified_gmt":"2025-08-12T10:21:38","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/insuranceforgroup.com\/fr\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h1>\n\n\n\n
Notre objectif est de rendre nos polices d'assurance aussi simples, efficaces et peu co\u00fbteuses que possible afin que chacun puisse s'offrir l'assurance dont il a besoin, quel que soit l'endroit o\u00f9 il en a besoin - et de vous permettre de comprendre facilement la couverture d'assurance que nous offrons en d\u00e9tail.

Nous avons tent\u00e9 de r\u00e9pondre au plus grand nombre possible de questions cl\u00e9s ci-dessous, mais si vous ne trouvez pas la r\u00e9ponse dont vous avez besoin, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant envoyez-nous un message<\/a>.
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Puis-je souscrire une assurance aupr\u00e8s d'Insurance For Group ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Vous pouvez souscrire une assurance si vous avez au moins 18 ans.<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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O\u00f9 puis-je t\u00e9l\u00e9charger les conditions g\u00e9n\u00e9rales ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Tous les t\u00e9l\u00e9chargements de tous les produits sont disponibles au format PDF dans la section T\u00e9l\u00e9chargements ci-dessus. Si vous ne trouvez pas un document sp\u00e9cifique, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter.
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Une couverture d\u2019assurance est-elle disponible dans les pays sanctionn\u00e9s ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Couverture dans les pays sanctionn\u00e9s<\/strong>
Nous assurons la couverture des personnes voyageant et travaillant dans des pays sous sanctions. Cependant, en raison des sanctions internationales, nous ne pouvons pas couvrir les r\u00e9sidents permanents l\u00e9gaux des pays suivants\u00a0: Russie, Bi\u00e9lorussie, Iran, Cor\u00e9e du Nord, Syrie et Cuba.
\u00a0
Paiements dans les pays sanctionn\u00e9s<\/strong>
Nos assureurs ne sont pas en mesure d\u2019effectuer des paiements dans un pays sanctionn\u00e9.
Dans ce cas, les paiements des sinistres sont effectu\u00e9s au preneur d'assurance sous forme de remboursement des factures approuv\u00e9es par nos assureurs pour les sinistres soumis.
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Puis-je souscrire une police d'assurance alors que je suis d\u00e9j\u00e0 en voyage ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Oui, \u00e0 condition que vous ayez \u00e9t\u00e9 assur\u00e9 avant de partir en voyage et que vous souhaitiez prolonger votre couverture.<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
Quand et o\u00f9 suis-je couvert par ma police d'assurance ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Vous pouvez souscrire une police d'assurance qui vous couvre 24h\/24 et 7j\/7 pendant la p\u00e9riode souscrite, y compris pendant vos activit\u00e9s professionnelles et vos loisirs. La couverture est limit\u00e9e aux pays de la zone s\u00e9lectionn\u00e9e et aux zones \u00e0 faible risque. Une fois la couverture souscrite dans une zone, vous \u00eates automatiquement couvert dans tous les autres pays de cette zone et dans les zones \u00e0 faible risque, sans frais suppl\u00e9mentaires. Par exemple, si vous avez s\u00e9lectionn\u00e9 la zone Extr\u00eame, vous serez couvert dans tous les pays de cette zone, PLUS dans toutes les zones \u00e0 faible risque\u00a0: S\u00e9v\u00e8re, \u00c9lev\u00e9, Moyen et Faible.
Tous les d\u00e9tails de la couverture achet\u00e9e sont d\u00e9taill\u00e9s sur le certificat d\u2019assurance d\u00e9livr\u00e9 une fois la police souscrite.
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S'agit-il d'une police d'assurance maladie ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Non, c'est une police d'assurance contre les accidents corporels.
Chaque police d\u2019assurance offre une couverture en cas de d\u00e9c\u00e8s accidentel et d\u2019invalidit\u00e9 permanente suite \u00e0 un accident.
Une couverture suppl\u00e9mentaire pour les frais m\u00e9dicaux en cas de maladie et d'accident est disponible en fonction de la pertinence de la police.
La couverture est d\u00e9taill\u00e9e sur le certificat d'assurance d\u00e9livr\u00e9 lors de la souscription de la police. La couverture compl\u00e8te est d\u00e9crite dans le Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de la politique peuvent \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es ici.<\/a><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
Quelle assurance ma police pr\u00e9voit-elle ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Selon le type de couverture que vous choisissez, il peut s'agir de tout ou partie des \u00e9l\u00e9ments suivants :
- D\u00e9c\u00e8s accidentel
- Invalidit\u00e9 permanente
- Frais m\u00e9dicaux li\u00e9s \u00e0 un accident ou \u00e0 une maladie*
- \u00c9vacuation m\u00e9dicale d'urgence du lieu de l'incident vers un \u00e9tablissement de soins appropri\u00e9 et rapatriement au domicile si n\u00e9cessaire et si possible.
*Toutes les demandes de remboursement de frais m\u00e9dicaux sont assorties d'une franchise de $250 pour chaque demande.

La couverture offerte est d\u00e9taill\u00e9e sur le certificat d\u2019assurance d\u00e9livr\u00e9 une fois la police souscrite.<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
Quels sont les frais m\u00e9dicaux couverts par ma police d'assurance ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Les d\u00e9tails complets des frais m\u00e9dicaux couverts par votre police d'assurance sont d\u00e9taill\u00e9s dans le certificat d'assurance avec des informations suppl\u00e9mentaires dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales de la police qui vous ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9es par courrier \u00e9lectronique lors de l'achat de votre police.
Ceux-ci peuvent \u00eatre consult\u00e9s sur notre 'T\u00e9l\u00e9chargements<\/a>' page.<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
Mon assurance comprend-elle une couverture en cas de guerre et de terrorisme ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Oui, tant que vous ne participez pas activement \u00e0 la guerre ou au terrorisme.<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
Ai-je droit \u00e0 des indemnit\u00e9s de maladie, d'accident et de rapatriement dans mon propre pays ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Non. Si votre contrat le pr\u00e9voit, vous \u00eates couvert en cas de maladie et de rapatriement \u00e0 partir de tous les pays de la zone choisie, \u00e0 l'exception de votre pays d'origine. La d\u00e9cision de vous rapatrier est prise par le m\u00e9decin traitant en concertation avec le partenaire de notre assureur pour les sinistres urgents.<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
Si je ne me rends pas dans un pays hostile, ai-je quand m\u00eame besoin d'une assurance ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Oui, ce n'est pas dans les environnements \u00e0 haut risque que nous recevons toutes nos d\u00e9clarations de sinistre. Les sinistres typiques comprennent \u00e9galement des situations telles que les accidents de la route et les intoxications alimentaires dans tous nos pays \u00e0 risque.<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
Suis-je couvert si je participe \u00e0 des sports et \u00e0 des activit\u00e9s ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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La police couvre les accidents qui surviennent lors de la pratique d'un sport ou d'une activit\u00e9 normale et raisonnable. Veuillez nous contacter pour v\u00e9rifier si le sport ou l'activit\u00e9 que vous envisagez de pratiquer est couvert. De plus amples informations sont disponibles dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales de la police.<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
Puis-je \u00e9tendre ma police ou souscrire des garanties suppl\u00e9mentaires ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Les polices d'assurance sont souscrites pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e, de trois jours \u00e0 un an. Une fois souscrite, la police ne peut \u00eatre ni modifi\u00e9e ni annul\u00e9e.
Vous pouvez souscrire une nouvelle police via notre site Web ou notre application pour des p\u00e9riodes suppl\u00e9mentaires ou dans une zone mieux not\u00e9e \u00e0 tout moment, m\u00eame en voyage.<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
Les maladies pr\u00e9existantes sont-elles couvertes ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Oui. Nos polices couvrent les affections pr\u00e9existantes, mais uniquement celles pour lesquelles vous n'avez pas re\u00e7u de traitement, de m\u00e9dicaments ou de conseils pendant une p\u00e9riode de 365 jours avant la souscription de la police.<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
La police couvre-t-elle le COVID-19 ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Oui, sous r\u00e9serve de la clause relative aux conditions pr\u00e9existantes.<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
Puis-je r\u00e9silier ou r\u00e9duire ma police ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Non. Une fois que vous avez souscrit une police, vous ne pouvez plus la modifier. Nous n'offrons pas de remboursement des primes pour les polices annul\u00e9es.<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
Que se passe-t-il \u00e0 la fin de ma police d'assurance ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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\u00c0 la fin de la p\u00e9riode choisie, votre assurance prendra fin. Vous pouvez acheter une nouvelle police \u00e0 tout moment<\/a> y compris si vous \u00eates encore en voyage.<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
Si mon pays ne figure pas dans la liste des pays d'origine ou de destination, puis-je quand m\u00eame souscrire une police d'assurance ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Oui, nos polices d'assurance sont disponibles dans le monde entier. Si vous avez des doutes, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous envoyer un courriel.<\/a><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
Puis-je \u00e9tendre ma police si mes projets changent et que je dois voyager plus longtemps, dans d'autres lieux ou dans d'autres zones ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Une fois votre police souscrite, vous ne pouvez plus la modifier. Vous pouvez souscrire une nouvelle police, m\u00eame en voyage, si vous avez besoin d'une couverture suppl\u00e9mentaire, pour compl\u00e9ter votre couverture ou si vous vous rendez dans un pays d'une zone o\u00f9 vous n'\u00eates pas actuellement couvert.<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
Qui sont les assureurs ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Les administrateurs du r\u00e9gime travaillent avec Atlas Life Insurance (PCC) Ltd, soci\u00e9t\u00e9 agr\u00e9\u00e9e et r\u00e9glement\u00e9e par l'Autorit\u00e9 des services financiers des Seychelles. Pour ce r\u00e9gime, Atlas b\u00e9n\u00e9ficie du soutien de r\u00e9assurance 100% de Beazley, membre du march\u00e9 Lloyds of London.<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
Proposez-vous une assurance pour les bagages ou les objets personnels ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Non, la police ne couvre que le preneur d'assurance et non ses biens personnels.<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
Comment d\u00e9terminer quel pays appartient \u00e0 quelle zone ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Les primes d\u2019assurance sont bas\u00e9es sur les statistiques et les informations avec lesquelles travaillent les assureurs.
Si un pays est d\u00e9plac\u00e9 dans une zone diff\u00e9rente pendant la p\u00e9riode d\u2019une police, la prime et la couverture d\u2019origine restent les m\u00eames que lors de la souscription de la police.<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
Comment faire une demande d'indemnisation ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Faire une r\u00e9clamation devrait \u00eatre aussi simple que souscrire une police d'assurance. Il existe un formulaire de r\u00e9clamation en ligne<\/a> disponible.
En cas de sinistre urgent, les assur\u00e9s peuvent contacter \u00e0 tout moment le partenaire sp\u00e9cialis\u00e9 en assistance d'urgence.<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
Dans quelles langues travaille votre \u00e9quipe de r\u00e9clamations ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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NGS travaille fr\u00e9quemment avec des clients communiquant dans diff\u00e9rentes langues et couvre les langues les plus courantes en interne. Capacit\u00e9s linguistiques internes (selon l'op\u00e9rateur de service). comprennent le fran\u00e7ais, l'allemand, l'espagnol, le portugais et le russe. <\/strong>
Au-del\u00e0 du support interne, NGS a des accords avec plusieurs services de traduction, ce qui nous permet de nous connecter \u00e0 un interpr\u00e8te en quelques secondes sur n'importe quel appel t\u00e9l\u00e9phonique, 24h\/24 et 7j\/7. acc\u00e8s \u00e0 plus de 130 langues<\/strong>, et ce processus est utilis\u00e9 quotidiennement par notre \u00e9quipe avec beaucoup de succ\u00e8s.
Une liste de capacit\u00e9s nationales<\/a> est disponible ici<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
Quel est le montant maximum pour lequel je peux \u00eatre assur\u00e9 ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Le plafond est limit\u00e9 \u00e0 un multiple de 10 fois le revenu du preneur d'assurance ou \u00e0 $1 million, le montant le plus bas \u00e9tant retenu. Si vous avez besoin d'un montant sup\u00e9rieur, veuillez nous contacter.<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
Qui d\u00e9cide de la n\u00e9cessit\u00e9 d'un rapatriement sanitaire ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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M\u00e9decin s'occupant du client en discussion avec notre partenaire en charge des sinistres<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
Existe-t-il des exclusions pour les maladies pr\u00e9existantes ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Pour les polices d'assurance maladie, 365 jours doivent s'\u00eatre \u00e9coul\u00e9s depuis la derni\u00e8re consultation ou le dernier traitement pour des affections pr\u00e9existantes.<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
Comment dois-je vous informer d'un sinistre non essentiel ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Pour\u00a0demandes d'indemnisation non urgentes<\/strong>\u00a0utiliser ceci lien<\/a> pour nous informer rapidement et facilement de votre demande.<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
Vous n'assurez que les personnes ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Nous pouvons fournir une couverture d'assurance sp\u00e9cialis\u00e9e pour des projets et des organisations entiers, en particulier lorsque vous travaillez dans des situations difficiles ou stimulantes o\u00f9 votre courtier actuel peut se sentir hors de sa zone de confort. Si vous avez un projet en t\u00eate, nous serons heureux d'en discuter en profondeur.<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
Dans quelle devise les polices sont-elles achet\u00e9es ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Toutes les polices sont actuellement calcul\u00e9es en USD ($). <\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
Y a-t-il des pays o\u00f9 la couverture n'est pas disponible ?<\/div><\/span><\/span><\/span><\/div>
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Absolument aucune\u00a0! La couverture est disponible partout dans le monde, \u00e0 tout moment. Nos seules limitations concernent les cas o\u00f9 nous respectons les restrictions impos\u00e9es par les sanctions.
Tant que vous n'\u00eates pas un combattant et que vous \u00eates soumis \u00e0 nos conditions g\u00e9n\u00e9rales simples (t\u00e9l\u00e9chargez-les sur cette page), vous pouvez obtenir une couverture avec nous. <\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
Si vous avez des questions suppl\u00e9mentaires concernant notre assurance
alors s'il vous pla\u00eet \u00e9crivez-nous via notre formulaire de contact ici<\/a>
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