{"id":2960,"date":"2025-07-23T20:25:21","date_gmt":"2025-07-23T19:25:21","guid":{"rendered":"https:\/\/insuranceforgroup.com\/?p=2960"},"modified":"2026-03-12T09:26:32","modified_gmt":"2026-03-12T09:26:32","slug":"nous-avons-vu-des-collegues-se-retrouver-sans-defense-parce-que-leur-assurance-refusait-de-les-couvrir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insuranceforgroup.com\/fr\/we-witnessed-colleagues-left-helpless-because-their-insurance-refused-coverage\/","title":{"rendered":"Nous avons vu des coll\u00e8gues se retrouver sans d\u00e9fense parce que leur assurance refusait de les couvrir."},"content":{"rendered":"

Oui, je l'ai vu se produire.<\/strong>..
Laissez-moi vous mettre l\u00e0-bas avec moi, sur le terrain\u00a0: nous sommes dans un pays qui vient d'exploser. Les rues sont bombard\u00e9es, et vous essayez de comprendre ce qui reste des protocoles de s\u00e9curit\u00e9. Soudain, un coll\u00e8gue \u2013 appelons-le Tom \u2013 est touch\u00e9. Non pas par une balle perdue, mais par quelque chose de bien moins spectaculaire\u00a0: un plafond effondr\u00e9, une voiture accident\u00e9e, une mauvaise chute en courant se mettre \u00e0 l'abri. Tom souffre terriblement, et la clinique locale est d\u00e9bord\u00e9e et manque de ressources. <\/p>\n\n\n\n

Il doit sortir, vite.<\/p>\n\n\n\n

Nous faisons le geste : appeler la compagnie d'assurance. Nous avons tous cette carte dans nos portefeuilles, celle qui est cens\u00e9e nous sauver la mise. Mais quand nous d\u00e9crivons la situation \u2013 la zone de guerre, l'effondrement des infrastructures, le fait que Tom soit journaliste et non touriste \u2013, il y a un silence. Puis, des mots tranchants comme un couteau : \u00ab Je suis d\u00e9sol\u00e9, mais votre police ne couvre pas ce type d'incident. \u00bb La raison ? La zone est \u00ab trop \u00e0 risque \u00bb. La blessure n'est \u00ab pas admissible \u00bb en raison d'\u00ab actes de guerre \u00bb ou parce que des \u00ab avertissements gouvernementaux aux voyageurs \u00bb \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 en vigueur. Les exclusions, cach\u00e9es dans les petits caract\u00e8res, an\u00e9antissent la promesse de protection.

J'ai vu le visage de Tom passer de l'espoir \u00e0 la panique. Puis \u00e0 quelque chose de pire\u00a0: la r\u00e9signation. C'est l\u00e0 le plus dur. Il perd toute envie de lutter. Ses amis, ses coll\u00e8gues, nous nous mobilisons\u00a0: nous appelons les ambassades, les ONG, tous ceux qui pourraient nous aider. Parfois, \u00e7a marche. Souvent, \u00e7a ne marche pas. C'est l\u00e0 que l'on r\u00e9alise le co\u00fbt r\u00e9el d'une assurance qui n'a pas \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue pour le monde dans lequel nous vivons.

Ce que l'on ressent<\/strong>
Ce moment est source d'un isolement particulier. Vous \u00eates entour\u00e9 de gens, mais seul. Le syst\u00e8me \u2013 celui auquel vous avez cotis\u00e9 et auquel vous faisiez confiance \u2013 vous a tourn\u00e9 le dos. Ce n'est pas seulement une question d'argent ou de logistique. C'est une question de dignit\u00e9. On vous rappelle brutalement qu'aux yeux de votre assureur, vous \u00eates une statistique, pas une personne.

J'ai entendu des coll\u00e8gues au t\u00e9l\u00e9phone satellite, la voix crisp\u00e9e par la peur et la frustration, se disputer avec le personnel d'un centre d'appels \u00e0 l'autre bout du monde. Je nous ai vus mettre de l'argent en commun pour financer une \u00e9vacuation priv\u00e9e, car la compagnie d'assurance refusait de c\u00e9der. Et je me suis assis au chevet des patients dans des h\u00f4pitaux de troisi\u00e8me ordre, \u00e9coutant les g\u00e9missements des patients non soign\u00e9s, me demandant si les choses auraient pu \u00eatre diff\u00e9rentes avec une couverture ad\u00e9quate.<\/p>\n\n\n\n

La dure v\u00e9rit\u00e9<\/strong>
Ce n'est pas rare. C'est courant. Les assurances standard n'ont pas \u00e9t\u00e9 con\u00e7ues pour les zones de guerre. Elles n'ont pas \u00e9t\u00e9 con\u00e7ues pour les journalistes, les travailleurs humanitaires ou quiconque gagne sa vie dans le chaos. C'est quand on a le plus besoin d'aide qu'on d\u00e9couvre la fragilit\u00e9 de son filet de s\u00e9curit\u00e9.

C'est quelque chose \u00e0 quoi il faut r\u00e9fl\u00e9chir<\/strong>
Si vous vous aventurez dans des environnements hostiles, que ce soit pour la premi\u00e8re ou la centi\u00e8me fois, ne commettez pas l'erreur que j'ai vue commettre \u00e0 de nombreux coll\u00e8gues. Ne pr\u00e9sumez pas que votre assurance sera l\u00e0 quand vous en aurez besoin. Lisez la police d'assurance. Posez les questions difficiles. Exigez la clart\u00e9. Et si votre s\u00e9curit\u00e9 vous tient \u00e0 c\u0153ur, recherchez une couverture sp\u00e9cialis\u00e9e. Certaines organisations, comme NGS, comprennent les risques que nous prenons et sont pr\u00eates \u00e0 intervenir en cas de probl\u00e8me.
N'attendez pas d'\u00eatre au t\u00e9l\u00e9phone et d'entendre \u00ab\u00a0D\u00e9sol\u00e9, nous ne pouvons pas vous aider\u00a0\u00bb. Assurez-vous que votre filet de s\u00e9curit\u00e9 est r\u00e9el et non une illusion.<\/p>\n\n\n\n

Note de l'\u00e9diteur : <\/strong>
Tous les noms et lieux ont \u00e9t\u00e9 expurg\u00e9s pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9.
Dialogue compil\u00e9 \u00e0 partir d'une discussion client \u00e0 l'automne 2024<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Yes, I\u2019ve seen it happen…Let me put you there with me, in the field: We\u2019re in a country where things have just blown up. There\u2019s shelling in the streets, and you\u2019re trying to get your head around what\u2019s left of the safety protocols. Suddenly, a colleague\u2014let\u2019s call him Tom\u2014gets hit. Not by a stray bullet, […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":2941,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_gspb_post_css":"","footnotes":""},"categories":[7,6],"tags":[],"class_list":["post-2960","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conflict-zone-insurance","category-group-personal-accident-cover"],"blocksy_meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/insuranceforgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2960","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/insuranceforgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/insuranceforgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/insuranceforgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/insuranceforgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2960"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/insuranceforgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2960\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/insuranceforgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2941"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/insuranceforgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2960"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/insuranceforgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2960"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/insuranceforgroup.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2960"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}