医療処置が必要な場合は、Northcott Global Solutions Ltd（NGS）が手配します。また、支払い保証も行いますので、治療費を支払う必要はありません。NGSは、お客様の契約条件に従い、外来患者の予約から避難まで、あらゆることに対応します*。

NGSは、本契約が該当者を対象としていることを通知し、以下の詳細を提供しなければならない：

- 被保険者の氏名
- 被保険者の所在地
- 被保険者の詳細（パスポート／ビザなどを含む）。
- ポリシー番号
- 保険契約者名（被保険者名と異なる場合）
- 被保険者を治療した医師および病院の名前と電話番号（該当する場合）
- ケースを通じて更新されるべき（通常のプロトコル以外の）追加的な人々
- 事件の性質
- 望ましい最終状態（NGSに何をさせたいか）
- NGSの対応に影響を及ぼす可能性のある事故に関するその他の関連情報（治安状況など）