ہاں، میں نے اسے ہوتے دیکھا ہے۔..
میں آپ کو اپنے ساتھ میدان میں رکھتا ہوں: ہم ایک ایسے ملک میں ہیں جہاں چیزیں ابھی اڑا دی گئی ہیں۔ گلیوں میں گولہ باری ہو رہی ہے، اور آپ حفاظتی پروٹوکولز میں سے جو بچا ہے اس کے ارد گرد اپنا سر اٹھانے کی کوشش کر رہے ہیں۔ اچانک، ایک ساتھی — آئیے اسے ٹام کہتے ہیں — مارا گیا۔ آوارہ گولی سے نہیں، بلکہ اس سے کہیں کم سنیما کے ذریعے: ایک گرتی ہوئی چھت، ایک تباہ شدہ کار، ڈھانپنے کے لیے ایک خراب گرا۔ ٹام اذیت میں ہے، اور مقامی کلینک مغلوب ہے، وسائل سے کم۔
اسے باہر کی ضرورت ہے، جلدی۔
ہم حرکات سے گزرتے ہیں: انشورنس کمپنی کو کال کریں۔ ہم سب کو وہ کارڈ ہمارے بٹوے میں مل گیا ہے، جو ہماری لائف لائن سمجھا جاتا ہے۔ لیکن جب ہم صورتحال بیان کرتے ہیں — جنگی علاقے، گرتے ہوئے انفراسٹرکچر، یہ حقیقت کہ ٹام ایک صحافی ہے، سیاح نہیں — تو ایک وقفہ ہوتا ہے۔ پھر، وہ الفاظ جو چاقو کی طرح کاٹتے ہیں: "مجھے افسوس ہے، لیکن آپ کی پالیسی اس قسم کے واقعے کا احاطہ نہیں کرتی ہے۔" وجہ؟ یہ علاقہ "بہت زیادہ خطرہ" ہے۔ چوٹ "اہل نہیں" ہے کیونکہ "جنگ کی کارروائیوں" کی وجہ سے یا "سرکاری سفری مشورے" پہلے سے موجود تھے۔ چھوٹے پرنٹ میں چھپے ہوئے اخراج تحفظ کے وعدے کو نگل جاتے ہیں۔
میں نے ٹام کے چہرے کو امید سے گھبراہٹ کی طرف جاتے دیکھا ہے۔ پھر کچھ بدتر: استعفیٰ۔ یہ سب سے مشکل حصہ ہے۔ لڑائی اس سے نکل جاتی ہے۔ اس کے دوست، اس کے ساتھی، ہم ریلی نکالتے ہیں — سفارت خانوں، این جی اوز، کسی کو بھی جو مدد کر سکتے ہیں۔ کبھی کبھی، یہ کام کرتا ہے. اکثر ایسا نہیں ہوتا۔ تب آپ کو انشورنس کی اصل قیمت کا احساس ہوتا ہے جو اس دنیا کے لیے نہیں بنایا گیا تھا جس میں ہم رہتے ہیں۔
یہ کیا محسوس ہوتا ہے۔
ایک خاص قسم کی تنہائی ہے جو اس لمحے کے ساتھ آتی ہے۔ آپ لوگوں سے گھرے ہوئے ہیں، لیکن آپ اکیلے ہیں۔ سسٹم — جس میں آپ نے ادائیگی کی تھی، جس پر آپ کی پشت پناہی کا بھروسہ تھا — نے آپ سے پیٹھ پھیر لی ہے۔ یہ صرف پیسے یا لاجسٹکس کے بارے میں نہیں ہے. یہ وقار کے بارے میں ہے. آپ کو، بے دردی سے، یاد دلایا جاتا ہے کہ آپ کے بیمہ کنندہ کی نظر میں، آپ ایک شماریاتی ہیں، ایک شخص نہیں۔
میں نے سیٹلائٹ فون پر ساتھیوں کو سنا ہے، آوازیں خوف اور مایوسی سے تنگ ہیں، کال سینٹر کے عملے سے آدھی دنیا سے بحث کرتے ہیں۔ میں نے ہمیں نجی انخلاء کی ادائیگی کے لیے نقد رقم جمع کرتے ہوئے دیکھا ہے، کیونکہ انشورنس کمپنی اس سے نہیں ہٹے گی۔ اور میں تیسرے درجے کے اسپتالوں میں پلنگوں پر بیٹھ کر لا علاج لوگوں کی آہیں سن رہا ہوں، سوچ رہا ہوں کہ کیا یہ صحیح کور کے ساتھ مختلف ہو سکتا تھا۔
سخت سچائی
یہ نایاب نہیں ہے۔ یہ معمول کی بات ہے۔ جنگی علاقوں کے لیے معیاری انشورنس نہیں لکھا گیا تھا۔ یہ صحافیوں، امدادی کارکنوں، یا زندگی گزارنے کے لیے افراتفری میں قدم رکھنے والے کسی کے لیے نہیں بنایا گیا تھا۔ جب آپ کو سب سے زیادہ مدد کی ضرورت ہوتی ہے، تب ہی آپ کو معلوم ہوتا ہے کہ آپ کا حفاظتی جال واقعی کتنا نازک ہے۔
یہ سوچنے کی بات ہے۔
اگر آپ مخالف ماحول میں جا رہے ہیں — چاہے پہلی بار ہو یا سوویں — وہ غلطی نہ کریں جو میں نے بہت سے ساتھیوں کو کرتے ہوئے دیکھا ہے۔ یہ مت سمجھو کہ جب آپ کو ضرورت ہو تو آپ کا بیمہ موجود ہوگا۔ پالیسی پڑھیں۔ مشکل سوالات پوچھیں۔ وضاحت طلب۔ اور اگر آپ اپنی حفاظت کے بارے میں سنجیدہ ہیں، تو ماہر کور تلاش کریں۔ ایسی تنظیمیں ہیں — جیسے NGS — جو ہمارے لیے جانے والے خطرات کو سمجھتے ہیں اور جب سب کچھ غلط ہو جاتا ہے تو جواب دینے کے لیے تیار کیا جاتا ہے۔
"مجھے افسوس ہے، ہم آپ کی مدد نہیں کر سکتے" یہ سن کر جب تک آپ فون پر نہ ہوں انتظار نہ کریں۔ یقینی بنائیں کہ آپ کا حفاظتی جال حقیقی ہے، وہم نہیں۔
ایڈیٹرز نوٹ کریں:
تمام ناموں اور مقامات کو سیکورٹی کی وجہ سے تبدیل کر دیا گیا ہے۔
خزاں 2024 میں کلائنٹ کی بحث سے مرتب کردہ مکالمہ
