Рівень підтримки, якого ви не знайдете ні з ким іншим
Вам потрібна термінова допомога?
Якщо ви захворіли або потрапили в нещасний випадок і у вас виникли запитання щодо лікування, зв’яжіться з командою NGS за наведеним нижче номером якомога швидшеle.
Наша команда Claims у NGS часто працює з клієнтами, які спілкуються різними мовами, і охоплює найпоширеніші мови в компанії. Внутрішні мовні можливості (залежно від того, який оператор на зміні) включають французьку, німецьку, іспанську, португальську та російську мови. Угоди з декількома службами перекладу, що дозволяє нашій групі з розгляду претензій зв’язуватися з перекладачем за лічені секунди під час будь-якого телефонного дзвінка в режимі 24/7 доступ до понад 130 мов, і цей процес використовується нашою командою щодня з великим успіхом.
Не надсилайте електронний лист, якщо це терміново. Їхню електронну адресу можна використовувати для безпечного надсилання підтверджуючих документів або ідентифікації — після того, як ви поговорите з командою.
Якщо ваша претензія не термінова, надішліть її електронною поштою: [email protected] або повідомте нас за допомогою цю форму
Наша команда Claims у NGS часто працює з клієнтами, які спілкуються різними мовами, і охоплює найпоширеніші мови в компанії. Внутрішні мовні можливості (залежно від того, який оператор на зміні) включають французьку, німецьку, іспанську, португальську та російську мови. Угоди з декількома службами перекладу, що дозволяє нашій групі з розгляду претензій зв’язуватися з перекладачем за лічені секунди під час будь-якого телефонного дзвінка в режимі 24/7 доступ до понад 130 мов, і цей процес використовується нашою командою щодня з великим успіхом.
Не надсилайте електронний лист, якщо це терміново. Їхню електронну адресу можна використовувати для безпечного надсилання підтверджуючих документів або ідентифікації — після того, як ви поговорите з командою.
Якщо ваша претензія не термінова, надішліть її електронною поштою: [email protected] або повідомте нас за допомогою цю форму
Невідкладна медична допомога NGS:
Телефон: +44 (0)207 902 7131
Електронна пошта: [email protected]
Резервне копіювання мобільного пристрою: +44(0) 7785627433
Ненадзвичайні вимоги
Для подання ненадзвичайної претензії
будь ласка, використовуйте цю форму
Як подати скаргу
Якщо вам знадобиться медичне лікування, Northcott Global Solutions Ltd (NGS) організує це для вас. Вони також нададуть гарантію оплати, тому вам не доведеться платити за лікування. Згідно з умовами вашого контракту NGS займатиметься всім, починаючи від амбулаторного прийому до евакуації.*
Необхідно повідомити NGS, що цей контракт поширюється на відповідну особу, і необхідно надати наступну інформацію:
• Ім'я Застрахованої особи
• Місцезнаходження Застрахованої особи
• Інформація про Застраховану особу (включаючи паспорт/візу тощо).
• Номер полісу
• Ім’я страхувальника (якщо воно відрізняється від імені Застрахованої особи)
• Ім’я та номер телефону лікаря та лікарні, яка лікує Застраховану особу (за наявності)
• Будь-які додаткові люди (поза звичайним протоколом), які повинні бути оновлені протягом усього випадку
• Характер інциденту
• Бажаний кінцевий стан (що ви хочете зробити NGS)
• Будь-яка інша доречна інформація про інцидент, яка може вплинути на реагування NGS (ситуація з безпекою тощо)
Необхідно повідомити NGS, що цей контракт поширюється на відповідну особу, і необхідно надати наступну інформацію:
• Ім'я Застрахованої особи
• Місцезнаходження Застрахованої особи
• Інформація про Застраховану особу (включаючи паспорт/візу тощо).
• Номер полісу
• Ім’я страхувальника (якщо воно відрізняється від імені Застрахованої особи)
• Ім’я та номер телефону лікаря та лікарні, яка лікує Застраховану особу (за наявності)
• Будь-які додаткові люди (поза звичайним протоколом), які повинні бути оновлені протягом усього випадку
• Характер інциденту
• Бажаний кінцевий стан (що ви хочете зробити NGS)
• Будь-яка інша доречна інформація про інцидент, яка може вплинути на реагування NGS (ситуація з безпекою тощо)
Важлива інформація
Нездатність зв’язатися з Northcott Global Solutions Ltd (NGS) і отримати дозвіл може вплинути на претензію та означати, що деякі або всі пов’язані з цим витрати можуть бути несплачені. У випадку, якщо відповідальність не може бути встановлена на початку надзвичайної ситуації, домовлено, що перший зазначений страхувальник гарантуватиме виплату до того часу, поки відповідальність не буде прийнята страховиками.