Questions fréquemment posées
Notre objectif est de rendre nos polices d'assurance aussi simples, efficaces et peu coûteuses que possible afin que chacun puisse s'offrir l'assurance dont il a besoin, quel que soit l'endroit où il en a besoin - et de vous permettre de comprendre facilement la couverture d'assurance que nous offrons en détail.
Nous avons tenté de répondre au plus grand nombre possible de questions clés ci-dessous, mais si vous ne trouvez pas la réponse dont vous avez besoin, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant envoyez-nous un message.
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Puis-je souscrire une assurance auprès d'Insurance For Group ?
Vous pouvez souscrire une assurance si vous avez au moins 18 ans.
Où puis-je télécharger les conditions générales ?
Tous les téléchargements de tous les produits sont disponibles au format PDF dans la section Téléchargements ci-dessus. Si vous ne trouvez pas un document spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.
Une couverture d’assurance est-elle disponible dans les pays sanctionnés ?
Couverture dans les pays sanctionnés
Nous assurons la couverture des personnes voyageant et travaillant dans des pays sous sanctions. Cependant, en raison des sanctions internationales, nous ne pouvons pas couvrir les résidents permanents légaux des pays suivants : Russie, Biélorussie, Iran, Corée du Nord, Syrie et Cuba.
Paiements dans les pays sanctionnés
Nos assureurs ne sont pas en mesure d’effectuer des paiements dans un pays sanctionné.
Dans ce cas, les paiements des sinistres sont effectués au preneur d'assurance sous forme de remboursement des factures approuvées par nos assureurs pour les sinistres soumis.
Nous assurons la couverture des personnes voyageant et travaillant dans des pays sous sanctions. Cependant, en raison des sanctions internationales, nous ne pouvons pas couvrir les résidents permanents légaux des pays suivants : Russie, Biélorussie, Iran, Corée du Nord, Syrie et Cuba.
Paiements dans les pays sanctionnés
Nos assureurs ne sont pas en mesure d’effectuer des paiements dans un pays sanctionné.
Dans ce cas, les paiements des sinistres sont effectués au preneur d'assurance sous forme de remboursement des factures approuvées par nos assureurs pour les sinistres soumis.
Puis-je souscrire une police d'assurance alors que je suis déjà en voyage ?
Oui, à condition que vous ayez été assuré avant de partir en voyage et que vous souhaitiez prolonger votre couverture.
Quand et où suis-je couvert par ma police d'assurance ?
Vous pouvez souscrire une police d'assurance qui vous couvre 24h/24 et 7j/7 pendant la période souscrite, y compris pendant vos activités professionnelles et vos loisirs. La couverture est limitée aux pays de la zone sélectionnée et aux zones à faible risque. Une fois la couverture souscrite dans une zone, vous êtes automatiquement couvert dans tous les autres pays de cette zone et dans les zones à faible risque, sans frais supplémentaires. Par exemple, si vous avez sélectionné la zone Extrême, vous serez couvert dans tous les pays de cette zone, PLUS dans toutes les zones à faible risque : Sévère, Élevé, Moyen et Faible.
Tous les détails de la couverture achetée sont détaillés sur le certificat d’assurance délivré une fois la police souscrite.
Tous les détails de la couverture achetée sont détaillés sur le certificat d’assurance délivré une fois la police souscrite.
S'agit-il d'une police d'assurance maladie ?
Non, c'est une police d'assurance contre les accidents corporels.
Chaque police d’assurance offre une couverture en cas de décès accidentel et d’invalidité permanente suite à un accident.
Une couverture supplémentaire pour les frais médicaux en cas de maladie et d'accident est disponible en fonction de la pertinence de la police.
La couverture est détaillée sur le certificat d'assurance délivré lors de la souscription de la police. La couverture complète est décrite dans le Les conditions générales de la politique peuvent être téléchargées ici.
Chaque police d’assurance offre une couverture en cas de décès accidentel et d’invalidité permanente suite à un accident.
Une couverture supplémentaire pour les frais médicaux en cas de maladie et d'accident est disponible en fonction de la pertinence de la police.
La couverture est détaillée sur le certificat d'assurance délivré lors de la souscription de la police. La couverture complète est décrite dans le Les conditions générales de la politique peuvent être téléchargées ici.
Quelle assurance ma police prévoit-elle ?
Selon le type de couverture que vous choisissez, il peut s'agir de tout ou partie des éléments suivants :
- Décès accidentel
- Invalidité permanente
- Frais médicaux liés à un accident ou à une maladie*
- Évacuation médicale d'urgence du lieu de l'incident vers un établissement de soins approprié et rapatriement au domicile si nécessaire et si possible.
*Toutes les demandes de remboursement de frais médicaux sont assorties d'une franchise de $250 pour chaque demande.
La couverture offerte est détaillée sur le certificat d’assurance délivré une fois la police souscrite.
- Décès accidentel
- Invalidité permanente
- Frais médicaux liés à un accident ou à une maladie*
- Évacuation médicale d'urgence du lieu de l'incident vers un établissement de soins approprié et rapatriement au domicile si nécessaire et si possible.
*Toutes les demandes de remboursement de frais médicaux sont assorties d'une franchise de $250 pour chaque demande.
La couverture offerte est détaillée sur le certificat d’assurance délivré une fois la police souscrite.
Quels sont les frais médicaux couverts par ma police d'assurance ?
Les détails complets des frais médicaux couverts par votre police d'assurance sont détaillés dans le certificat d'assurance avec des informations supplémentaires dans les conditions générales de la police qui vous ont été envoyées par courrier électronique lors de l'achat de votre police.
Ceux-ci peuvent être consultés sur notre 'Téléchargements' page.
Ceux-ci peuvent être consultés sur notre 'Téléchargements' page.
Mon assurance comprend-elle une couverture en cas de guerre et de terrorisme ?
Oui, tant que vous ne participez pas activement à la guerre ou au terrorisme.
Ai-je droit à des indemnités de maladie, d'accident et de rapatriement dans mon propre pays ?
Non. Si votre contrat le prévoit, vous êtes couvert en cas de maladie et de rapatriement à partir de tous les pays de la zone choisie, à l'exception de votre pays d'origine. La décision de vous rapatrier est prise par le médecin traitant en concertation avec le partenaire de notre assureur pour les sinistres urgents.
Si je ne me rends pas dans un pays hostile, ai-je quand même besoin d'une assurance ?
Oui, ce n'est pas dans les environnements à haut risque que nous recevons toutes nos déclarations de sinistre. Les sinistres typiques comprennent également des situations telles que les accidents de la route et les intoxications alimentaires dans tous nos pays à risque.
Suis-je couvert si je participe à des sports et à des activités ?
La police couvre les accidents qui surviennent lors de la pratique d'un sport ou d'une activité normale et raisonnable. Veuillez nous contacter pour vérifier si le sport ou l'activité que vous envisagez de pratiquer est couvert. De plus amples informations sont disponibles dans les conditions générales de la police.
Puis-je étendre ma police ou souscrire des garanties supplémentaires ?
Les polices d'assurance sont souscrites pour une durée déterminée, de trois jours à un an. Une fois souscrite, la police ne peut être ni modifiée ni annulée.
Vous pouvez souscrire une nouvelle police via notre site Web ou notre application pour des périodes supplémentaires ou dans une zone mieux notée à tout moment, même en voyage.
Vous pouvez souscrire une nouvelle police via notre site Web ou notre application pour des périodes supplémentaires ou dans une zone mieux notée à tout moment, même en voyage.
Les maladies préexistantes sont-elles couvertes ?
Oui. Nos polices couvrent les affections préexistantes, mais uniquement celles pour lesquelles vous n'avez pas reçu de traitement, de médicaments ou de conseils pendant une période de 365 jours avant la souscription de la police.
La police couvre-t-elle le COVID-19 ?
Oui, sous réserve de la clause relative aux conditions préexistantes.
Puis-je résilier ou réduire ma police ?
Non. Une fois que vous avez souscrit une police, vous ne pouvez plus la modifier. Nous n'offrons pas de remboursement des primes pour les polices annulées.
Que se passe-t-il à la fin de ma police d'assurance ?
À la fin de la période choisie, votre assurance prendra fin. Vous pouvez acheter une nouvelle police à tout moment y compris si vous êtes encore en voyage.
Si mon pays ne figure pas dans la liste des pays d'origine ou de destination, puis-je quand même souscrire une police d'assurance ?
Oui, nos polices d'assurance sont disponibles dans le monde entier. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel.
Puis-je étendre ma police si mes projets changent et que je dois voyager plus longtemps, dans d'autres lieux ou dans d'autres zones ?
Une fois votre police souscrite, vous ne pouvez plus la modifier. Vous pouvez souscrire une nouvelle police, même en voyage, si vous avez besoin d'une couverture supplémentaire, pour compléter votre couverture ou si vous vous rendez dans un pays d'une zone où vous n'êtes pas actuellement couvert.
Qui sont les assureurs ?
Les administrateurs du régime travaillent avec Atlas Life Insurance (PCC) Ltd, société agréée et réglementée par l'Autorité des services financiers des Seychelles. Pour ce régime, Atlas bénéficie du soutien de réassurance 100% de Beazley, membre du marché Lloyds of London.
Proposez-vous une assurance pour les bagages ou les objets personnels ?
Non, la police ne couvre que le preneur d'assurance et non ses biens personnels.
Comment déterminer quel pays appartient à quelle zone ?
Les primes d’assurance sont basées sur les statistiques et les informations avec lesquelles travaillent les assureurs.
Si un pays est déplacé dans une zone différente pendant la période d’une police, la prime et la couverture d’origine restent les mêmes que lors de la souscription de la police.
Si un pays est déplacé dans une zone différente pendant la période d’une police, la prime et la couverture d’origine restent les mêmes que lors de la souscription de la police.
Comment faire une demande d'indemnisation ?
Faire une réclamation devrait être aussi simple que souscrire une police d'assurance. Il existe un formulaire de réclamation en ligne disponible.
En cas de sinistre urgent, les assurés peuvent contacter à tout moment le partenaire spécialisé en assistance d'urgence.
En cas de sinistre urgent, les assurés peuvent contacter à tout moment le partenaire spécialisé en assistance d'urgence.
Dans quelles langues travaille votre équipe de réclamations ?
NGS travaille fréquemment avec des clients communiquant dans différentes langues et couvre les langues les plus courantes en interne. Capacités linguistiques internes (selon l'opérateur de service). comprennent le français, l'allemand, l'espagnol, le portugais et le russe.
Au-delà du support interne, NGS a des accords avec plusieurs services de traduction, ce qui nous permet de nous connecter à un interprète en quelques secondes sur n'importe quel appel téléphonique, 24h/24 et 7j/7. accès à plus de 130 langues, et ce processus est utilisé quotidiennement par notre équipe avec beaucoup de succès.
Une liste de capacités nationales est disponible ici
Au-delà du support interne, NGS a des accords avec plusieurs services de traduction, ce qui nous permet de nous connecter à un interprète en quelques secondes sur n'importe quel appel téléphonique, 24h/24 et 7j/7. accès à plus de 130 langues, et ce processus est utilisé quotidiennement par notre équipe avec beaucoup de succès.
Une liste de capacités nationales est disponible ici
Quel est le montant maximum pour lequel je peux être assuré ?
Le plafond est limité à un multiple de 10 fois le revenu du preneur d'assurance ou à $1 million, le montant le plus bas étant retenu. Si vous avez besoin d'un montant supérieur, veuillez nous contacter.
Qui décide de la nécessité d'un rapatriement sanitaire ?
Médecin s'occupant du client en discussion avec notre partenaire en charge des sinistres
Existe-t-il des exclusions pour les maladies préexistantes ?
Pour les polices d'assurance maladie, 365 jours doivent s'être écoulés depuis la dernière consultation ou le dernier traitement pour des affections préexistantes.
Comment dois-je vous informer d'un sinistre non essentiel ?
Pour demandes d'indemnisation non urgentes utiliser ceci lien pour nous informer rapidement et facilement de votre demande.
Vous n'assurez que les personnes ?
Nous pouvons fournir une couverture d'assurance spécialisée pour des projets et des organisations entiers, en particulier lorsque vous travaillez dans des situations difficiles ou stimulantes où votre courtier actuel peut se sentir hors de sa zone de confort. Si vous avez un projet en tête, nous serons heureux d'en discuter en profondeur.
Dans quelle devise les polices sont-elles achetées ?
Toutes les polices sont actuellement calculées en USD ($).
Y a-t-il des pays où la couverture n'est pas disponible ?
Absolument aucune ! La couverture est disponible partout dans le monde, à tout moment. Nos seules limitations concernent les cas où nous respectons les restrictions imposées par les sanctions.
Tant que vous n'êtes pas un combattant et que vous êtes soumis à nos conditions générales simples (téléchargez-les sur cette page), vous pouvez obtenir une couverture avec nous.
Tant que vous n'êtes pas un combattant et que vous êtes soumis à nos conditions générales simples (téléchargez-les sur cette page), vous pouvez obtenir une couverture avec nous.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre assurance
alors s'il vous plaît écrivez-nous via notre formulaire de contact ici
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